Questions fréquemment posées

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  • Comment passer une commande sur votre boutique en ligne ?

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes du processus de commande jusqu'à la validation de votre commande.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement. Cependant, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons notre possible pour vous aider.

  • Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur notre site web ou sur le site du transporteur.

  • Est-ce que vous proposez des promotions ou des réductions sur les commandes en gros ?

Oui, nous proposons des réductions spéciales pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement pour discuter des options et obtenir un devis personnalisé.

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  • Quels sont les délais de livraison pour les commandes ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison. En général, les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables et les délais de livraison peuvent prendre entre 3 et 7 jours ouvrables.

  • Proposez-vous des options d'expédition express ?

Oui, nous proposons des options d'expédition express pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement. Vous pouvez sélectionner l'option d'expédition express lors du processus de paiement.

  • Quels sont les frais de livraison ?

 Les frais de livraison dépendent du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Les frais de livraison seront calculés lors du processus de commande et vous seront indiqués avant la validation finale.

  • Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'international. Veuillez noter que des frais d'expédition et des délais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre pays de résidence.

  • Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient dans leur état d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails et pour savoir comment procéder.

  • Comment puis-je retourner un produit ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement. Cependant, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons notre possible pour vous aider.

  • Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir les instructions de retour. Assurez-vous de nous fournir toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de commande et la raison du retour.

  • Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.